Sera ya kurudi

Tunalenga kutoa huduma ambazo zitawanufaisha wateja wetu wote. Tunatumahi kuwa unafurahiya kila ununuzi unaofanya. Katika hali fulani, unaweza kutaka kurejesha baadhi ya vitu. Tafadhali soma sera yetu ya kurejesha hapa chini, tutafanya tuwezavyo kukusaidia.

Vitu vinavyoweza kurejeshwa

Bidhaa zinazoweza kurejeshwa/kurejeshewa pesa au kubadilishana ndani ya dhamana* hufuata vigezo vifuatavyo:
1. Vitu vyenye kasoro kuharibiwa/kuvunjwa, au kuchafuliwa vilipofika.
2. Vipengee vilivyopokelewa katika saizi/rangi isiyo sahihi.

Bidhaa zinazoweza kurejeshwa/kurejeshwa au kubadilishana ndani 7 siku ya kupokea lazima kufuata vigezo kama hapa chini:
1. Vipengee havijakidhi matarajio yako.
2. Vipengee havijatumika, vikiwa na vitambulisho, na havijabadilishwa.
Kumbuka: katika hali hii, hatutawajibika kwa gharama ya kurudi kwa meli.

Masharti ya Kurudi

Kwa bidhaa zisizo na matatizo ya ubora, tafadhali hakikisha kuwa bidhaa zilizorejeshwa hazijatumika na ziko kwenye pakiti asili. Maombi yote ya kurejesha lazima yaidhinishwe na timu yetu ya huduma kwa wateja kabla ya kusafirisha kwa anwani yetu iliyorejeshwa. Timu yetu haitaweza kuchakata bidhaa zozote zilizorejeshwa bila fomu ya kurejesha bidhaa.

Vitu Visivyoweza Kurejeshwa

Hatuwezi kukubali marejesho chini ya masharti yafuatayo:
1. Bidhaa zilizo nje ya muda wa udhamini wa siku 30.
2. Vipengee vilivyotumika, vilivyotolewa, au vilivyotumika vibaya.
3. Vipengee vilivyo chini ya kategoria ifuatayo:

* Vipengee vilivyotengenezwa-kwa-kuagiza, Vipengee vilivyotengenezwa-kupima, vitu vilivyobinafsishwa.  

Kabla ya Kutuma Ombi la Kurudi

Kwa sababu yoyote ile, ikiwa ungependa kughairi agizo lako wakati agizo liko chini ya mchakato wa usafirishaji, utahitaji kusubiri hadi upokee kifurushi kilicho mkononi kabla ya kutuma ombi la kurejesha. Kwa sababu Usafirishaji wa Mipakani unahusisha taratibu ngumu, idhini ya forodha ya ndani na nje ya nchi, na wabebaji na mawakala wa meli wa ndani na nje ya nchi.

Ukikataa kuchukua kifurushi cha uwasilishaji kutoka kwa mtu wa posta au usichukue kifurushi chako cha usafirishaji kutoka kwa duka za eneo lako za kuchukua, Huduma yetu ya Wateja haitaweza kutathmini hali ya kifurushi na kwa hivyo haiwezi kushughulikia maombi yako ya kurejesha.

Ikiwa kifurushi kitarejeshwa kwenye ghala yetu kwa sababu ya sababu za kibinafsi za mteja (Angalia maelezo hapa chini), tutawasiliana nawe kuhusu kulipa tena ada ya kurejesha (kwa PayPal) na kupanga urejeshaji. Hata hivyo, tafadhali elewa hilo hakuna kurejeshewa pesa itatolewa katika hali hii. Maelezo kwa sababu ya kibinafsi ya mteja:

• Anwani isiyo sahihi/hakuna mtumaji
• Maelezo batili ya mawasiliano/hakuna jibu kwa simu na barua pepe za uwasilishaji
• Mteja anakataa kukubali kifurushi/kulipa ada ya ushuru/ kibali kamili cha forodha
• Haikukusanya kifurushi kufikia tarehe ya mwisho

Rejesha anwani na kurejesha pesa

Anwani ya kurejesha: Utahitaji kutuma bidhaa zako zinazorejesha kwenye ghala letu la Uchina. Tafadhali tuma kila wakati"Kurudi au Kubadilishana" Tuma barua pepe kwa huduma ya wateja kwanza ili kupata anwani ya kurejesha. Tafadhali USIREJESHE kifurushi chako kwa anwani yoyote iliyoonyeshwa kwenye lebo ya usafirishaji ya kifurushi kilichopokelewa, hatuwezi kuwajibika ikiwa vifurushi vitarejeshwa kwa anwani isiyo sahihi.

Kurejeshewa

Pesa zitarejeshwa kwa akaunti yako ya benki. Ada ya awali ya usafirishaji na bima hazirudishwi. 

Kumbuka

Baada ya kupokea ombi lako la kurejesha au kubadilishana fedha, Huduma yetu ya Wateja itaidhinisha ombi lako la kurejesha kulingana na sera yetu, dhamana, hali ya bidhaa na uthibitisho uliotoa.

Kipindi cha Maulizo ya Vifurushi vinavyofuatiliwa

Tafadhali kumbuka kuwa kampuni zote za usafirishaji zinakubali tu maswali yaliyowasilishwa ndani ya Kipindi cha Uchunguzi. Ikiwa ungependa kuangalia vifurushi ambavyo hukupokea, tafadhali wasiliana na huduma kwa wateja ndani ya muda unaohitajika. Asante kwa ushirikiano wako:

• Expedited Express: 30 siku kutoka siku ya kusafirishwa
• Upesi wa Posta/Kipaumbele/Hewa ya Uchumi: 60 siku kutoka siku ya kusafirishwa
•  Huduma ya posta - ufuatiliaji: 90 siku kutoka siku ya kusafirishwa
• Ikiwa unahitaji msaada, tafadhali wasiliana nasi.